信息发布通畅 误读才能清零(民生观)

政府部门只有在前端发布上下功夫,在后续变动中早回应,政策才能被社会准确理解,最大可能避免误读的出现

针对医保中断缴纳三个月即被“清零”,深圳市社保局终于有了回应:这是对政策的误读,“参保人中断参保后个人账户不清零,可继续使用、可转移、可继承。”

这是近期关于医保“新政”,深圳社保局在舆论追问之下做出的最新解释。自《深圳市社会医疗保险办法(修订稿)》征求意见以来,深圳市社保局收到的,不仅是超过2万条公众意见建议,还有通过媒体报道、网络关注、微博调侃等各种渠道带来的全国范围的更大热议。

于是,种种解读不断出现在社会舆论场中,很多媒体都参与其中,沸沸扬扬,好不热闹。

社保政策事关百姓切身利益,任何变动都会引发社会的极大关注。媒体在报道时,更应谨慎自身传播行为,对政策修改的深层背景和原因进行全面、客观呈现,力求给百姓一个完整的逻辑链条。只有这样,才能负责任地回应社会关切,使报道不致流于肤浅,甚至引发谣言和误传,影响自身公信力和权威性。

但是,板子也不能只打在媒体身上。这次针对深圳医保新政,一些媒体的所谓“误读”,很大程度上源于政府部门没有合理和及时发布信息。首先在形式上过于单一,只是单纯公布政策本身,对重大修改和变动解释不够,这就容易引发各方的自行揣度和猜测。其次,当各种误读初显苗头之时,没有及时进行有针对性的回应,放任舆论不断发酵,直至出现各种骇人听闻的说法之后,才亡羊补牢,却已经陷自身于被动。

由此看来,政策制定部门要丰富发布形式,反复解疑释惑,将文件语言转化成易于百姓理解、适合媒体传播的信息,掌握主动权。一旦出现误读,应及时站到前台,不推辞不回避,不失语不妄语。政府部门只有在前端发布上下功夫,在后续变动中早回应,政策才能被社会准确理解,最大可能避免误读的出现。